Ngày 20/7, trong vai người mua, phóng viên nhắn tin với một shop trên Lazada bán điện thoại iPhone X giá 2,5 triệu đồng. Khi được hỏi nguồn gốc sản phẩm, chủ gian hàng chối bỏ những cụm từ nhạy cảm như "nhái", "giả", "Trung Quốc".
Thay vào đó, người này giới thiệu chiếc iPhone giá "hời", bảo hành 24 tháng trên là hàng "xách tay Singapore".
Trước đó một tuần, trả lời Zing.vn, Shopee và Lazada cho biết đã tiến hành xác minh, gỡ bỏ các sản phẩm giả, nhái được đề cập cũng như rà soát lại các mặt hàng có liên quan trên toàn hệ thống.
 |
| Một gian hàng mạo danh Viễn Thông A để bán điện thoại nhái. |
Thực tế là trên Lazada ngập các mẫu điện thoại giả, nhái. Các sản phẩm iPhone giả còn đứng vị trí đầu tiên khi người dùng tìm kiếm. Tại đây, nhiều gian hàng còn sử dụng hình ảnh và thương hiệu của các nhà bán lẻ như Viễn Thông A, Di Động Thông Minh... để tăng uy tín cho sản phẩm.
Thậm chí, dựa vào thói quen mua sắm của người dùng, Lazada còn đưa ra các nhóm sản phẩm gợi ý. Trong đó sản phẩm giả, nhái thương hiệu chiếm số lượng áp đảo hàng chính hãng.
 |
| Model iPhone 11 thậm chí còn chưa được Apple ra mắt đã có hàng nhái trên Lazada. |
"Tình trạng sản phẩm không ghi thông tin rõ ràng là cách đánh lừa người dùng thường thấy trên các trang thương mại điện tử thiếu kiểm soát như Shopee, Lazada...", Trọng Nhân, chuyên gia marketing tại TP.HCM cho biết.
Cũng theo ông Nhân, với những sản phẩm này, người dùng chưa chắc nhận được bất kỳ hậu mãi nào từ người bán vì họ có thể đóng cửa gian hàng bất cứ lúc nào.
Theo luật sư Phan Vũ Tuấn, Trưởng văn phòng luật Phan Law, khoản 4 Điều 4 Thông tư 47/2014/TT-BTC và khoản 10 Điều 6 Thông tư 59/2015/TT-BTC quy định thương nhân, tổ chức sở hữu ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải có trách nhiệm loại bỏ khỏi ứng dụng những thông tin bán hàng giả, nhái, nhập lậu, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng vi phạm pháp luật khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
"Việc để tràn lan và không loại bỏ hàng giả, nhái trên ứng dụng điện tử của Lazada có thể xem xét là hành vi vi phạm pháp luật trong một số trường hợp cụ thể", luật sư Phan Vũ Tuân nói thêm.
